Kundeservice

Opnåelse af niveauer

  • Spillere bliver tildelt et niveau der er baseret på det antal af point, opsamlet i den foregående kalendermåned.
  • Niveauer bliver tildelt automatisk den første dag i hver kalendermåned.
  • Spillere kan kun falde et niveau per måned.
  • Point kan kun fremføres til et maksimum på 6 måneder. Ethvert uomvendt point der er mere end 6 måneder gammelt, udløber og bliver fjernet fra spillerens konto.
  • For at modtage fordelene af Øverste niveauer, skal alle spillere sende dokumenter for at bekræfte deres kontooplysninger, herunder identitetskontrol, adresse og indbetalings bekræftelse som ønsket.
  • Spillere kan få øget eller nedsat deres niveau manuelt i løbet af måneden, baseret på deres spil efter skøn fra casinoet. I sådanne tilfælde, vil der ikke gives Niveau Op Bonus.
  • Spillere som bliver opgraderet til et højere niveau skal opsamle nok point i den efterfølgende måned for at kunne forblive på dette niveau. Ingen Niveau Op Bonus vil blive givet i dette tilfælde.

Bonus

  • Niveau Op Bonus og Opretholdt Level Bonus vil blive tilføjet på den første dag I hver kalendermåned og skal indløses indenfor 3 dage i Kasseren.
  • Niveau Op Bonus vil ikke blive givet til de spillere, hvis niveau er blevet manuelt øget efter Kasinoets skøn.
  • Spillere vil selv være ansvarlige for at de modtager e-mails fra Kasinoet korrekt, for at modtage kampagne tilbud. Kasinoet er ikke forpligtet til manuelt at kreditere bonusser som spilleren ikke har forlangt pga. manglende modtagelse af e-mails eller ved at have indtastet den forkerte bonuskode.

VIP Point

  • VIP Point kan indsamles med indsatser på hvert spil i henhold til den sats, der vises i VIP Point sektionen. Dette afhænger af typen af spil og valuta, spilleren spiller i.

Misbrug

  • Kasinoets Vilkår og betingelser gælder for alle spillere på alle levels. Klik her for Vilkår og betingelser.
  • Standard Bonus Politik gælder for alle cashback og bonusser som bliver tilbudt som en del af VIP Loungen. Klik her for Bonus Politikken.
  • Casinoet forbeholder sig retten til at tilbageholde alle bonusmidler og/eller gevinster, der er genereret af bonusmidler, og til at sænke spilleren til det laveste niveau, hvis der er nogen form for uregelmæssigt spil, som resulterer i bevidst forhøjet indsamling af VIP-point.